TESCO - long

Tesco הנה ענק קמעונאות בריטי הדובר את שפת העסקים החדשה. לראיה, החברה הגדירה 'יצירת ערך ללקוח' כמטרת-העל שלה. החברה מאמינה כי על-ידי יצירת ערך ללקוחות תוכל לשמור על נאמנותם ולהפוך לחברה בינ"ל מובילה בתחום הקמעונות (לחברה סניפים במדינות נוספות באירופה ואסיה). בנוסף, מצהירה החברה כי היא נוקטת באסטרטגיה של 'גמישות ומיקוד'. תכונות אלו מתבטאות בהפעלת סניפים המותאמים לצרכי האוכלוסייה המקומית. החברה סוקרת באופן עקבי את לקוחותיה, בכדי לאתר את צרכיהם ולשפר עבורם את חוויית הקנייה.